市创城办、市房产局召开2013年文明城市建设“提升物业管理服务”工作会议，发布了沈阳市小区物业管理服务标准，物业小区有12项标准，老旧小区有5项标准。据了解，今后，全市对小区物业管理按标准实行区域管理和百分考核。无论是有没有物业管理的小区，都由区政府、街道和社区落实管理责任单位。小区物业管理服务每月检查评分，并纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各区绩效考核。

　　物业小区的12项管理服务标准包括：物业服务企业整体服务情况良好；工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、报修服务制度等建立健全；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时(水电小修不过夜)；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制；无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿；环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；要充分发挥物业服务企业作用，依托物业服务企业开展社区志愿服务活动。

　　老旧小区的5项管理服务标准包括：落实管理单位，并签订责任书；无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿；环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损。